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titulo: "Conecta Instagram y Facebook"
descripcion: "Tu agente responde los mensajes directos de tu Instagram y de tu página de Facebook, y los ves en el mismo buzón."
url: https://app.leaderai.pro/ayuda/buzon-y-canales/conecta-instagram-y-facebook
actualizado: 2026-10-23
tambien_se_busca_como: ["conectar instagram", "conectar facebook", "conectar messenger", "responder mensajes directos", "que el agente conteste instagram", "vincular mi página de facebook"]
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# Conecta Instagram y Facebook

Con tu Instagram y tu página de Facebook conectados, tu agente responde los mensajes directos que te llegan ahí, y
cada conversación aparece en tu buzón junto a las de WhatsApp. En la app, los mensajes de Facebook se llaman
**Messenger**.

Los dos se conectan juntos: eliges tu página de Facebook y con ella viene la cuenta de Instagram que tiene unida.

**Antes de empezar:**

* Una página de Facebook de tu negocio, en la que seas administrador.
* Para Instagram, una cuenta profesional unida a esa página. La cuenta se pasa a profesional en la configuración de
  Instagram, y la página se crea o se une desde Instagram › Editar perfil.

1. Abre **Buzón** › **Canales** y toca **Conectar canal**.

2. En **¿Dónde atiendes?**, toca **Instagram** o
   **Messenger**: los dos llevan al mismo lugar. Se abre una ventana de Meta.

   <Captura id="asistente.elegir.instagram" alt="¿Dónde atiendes?, con Instagram y Messenger marcados." />

3. En la ventana de Meta, entra con tu Facebook. Si la ventana no se abrió, toca **Abrir Meta**.

   <Captura id="asistente.meta.mensajeria" alt="Sigue los pasos en Meta: lo que Meta te va a pedir, en orden, y el botón Abrir Meta." />

4. Si Facebook te ofrece seguir con tu configuración anterior, toca Editar configuración, no Continuar: así eliges de
   nuevo y no se pierde tu Instagram.

   <Captura id="externa.meta-ig.editar-configuracion" vista="telefono" alt="¿Continuar como…?, con Editar configuración marcado." />

5. Elige Activar todos los Páginas actuales y futuros y toca Continuar. Si marcas una sola y tu Instagram está unido a
   otra, no aparece. Después eliges cuál responde.

   <Captura id="externa.meta-ig.paginas" vista="telefono" alt="Las páginas, con Activar todos los Páginas actuales y futuros marcado." />

6. En los negocios, elige Activar todos los Negocios actuales y futuros y toca Continuar.

   <Captura id="externa.meta-ig.negocios" vista="telefono" alt="Los negocios, con Activar todos los Negocios actuales y futuros marcado." />

7. En las cuentas de Instagram, elige Activar todos los Cuentas de Instagram actuales y futuros y toca Continuar.

   <Captura id="externa.meta-ig.instagram" vista="telefono" alt="Las cuentas de Instagram, con Activar todos los Cuentas de Instagram actuales y futuros marcado." />

8. Revisa los permisos y toca Guardar. Facebook confirma la conexión: toca De acuerdo y vuelves aquí.

   <Captura id="externa.meta-ig.guardar" vista="telefono" alt="Revisa lo que la app podrá hacer, con Guardar marcado." />

9. Cuando vuelves, en **¿Qué página conectas?** elige tu página y toca
   **Conectar**.

   <Captura id="asistente.pagina" alt="¿Qué página conectas?: la página del negocio con su Instagram y el botón Conectar." />

10. En **¿Quién responde?**, deja **Tu agente responde** para que tu agente responda ahí, o elige **Solo en el buzón** si esos mensajes los respondes tú. Toca **Ir al buzón**.

<Captura id="asistente.listo.mensajeria" alt="Listo, ya está conectado: la cuenta de Instagram y quién responde sus mensajes." vista="computadora" />

**Listo cuando:** Tu Instagram y tu Messenger aparecen en **Canales** como conectados. Si le mandas un mensaje
directo a tu negocio desde otra cuenta, tu agente te responde y la conversación aparece en tu buzón.

## Si tu Instagram no está unido a tu página [#si-tu-instagram-no-esta-unido-a-tu-pagina]

Tu agente responde tu Instagram a través de la página de Facebook de tu negocio. Se unen desde Instagram, con una
cuenta profesional: si es personal, cámbiala en Instagram desde Tipo de cuenta y herramientas.

1. En Instagram entra a tu perfil, toca Editar y, en Información pública de la empresa, toca Facebook.

   <Captura id="externa.instagram.editar-perfil" vista="telefono" alt="Editar perfil de Instagram, con Facebook marcado." />

2. Toca Cambiar o crear página y elige la página de tu negocio, o crea una ahí mismo con tu cuenta de Facebook.

   <Captura id="externa.instagram.pagina" vista="telefono" alt="La página de Facebook unida al Instagram, con Cambiar o crear página marcado." />

### Si algo falla

* Si ves **Tu Facebook no tiene una página para conectar**, tu usuario de Facebook no administra ninguna página. Pídele a quien la creó que te sume como administrador y vuelve a empezar.
* Si ves **Tu página no tiene una cuenta profesional de Instagram**, pasa tu Instagram a una cuenta profesional y [únelo a la página](https://app.leaderai.pro/ayuda/buzon-y-canales/conecta-instagram-y-facebook#si-tu-instagram-no-esta-unido-a-tu-pagina). Después vuelve a conectar.
* Si la app te dice que no elegiste tu cuenta, en Meta no quedó elegida ninguna página. Vuelve a conectar, toca Editar configuración y elige Activar todas las páginas actuales y futuras.
* Si ves **Tu navegador no abrió la ventana de Meta.**, toca **Abrir en esta pestaña**: Meta se abre en la misma pestaña y al terminar vuelves aquí.
* Si ves **La autorización venció. Vuelve a abrir Meta.**, pasó mucho tiempo entre Meta y la elección de la página. Toca **Abrir Meta** y elige la página enseguida.
* Si tu página ya estaba conectada en otra cuenta, desconéctala allí primero. Si sigue igual, escríbele a LeaderAI.