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titulo: "Conecta tu WhatsApp"
descripcion: "Tu agente empieza a responder en el WhatsApp de tu negocio, con un número nuevo o con el que ya usas."
url: https://app.leaderai.pro/ayuda/buzon-y-canales/conecta-tu-whatsapp
actualizado: 2026-10-23
tambien_se_busca_como: ["conectar whatsapp", "vincular mi número", "usar el número que ya tengo", "whatsapp business", "escanear el qr", "código para vincular whatsapp", "que el agente responda mi whatsapp"]
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# Conecta tu WhatsApp

Con tu WhatsApp conectado, tu agente responde a quien le escribe a tu negocio y cada conversación llega a tu buzón.

Hay dos formas de conectarlo. La app te recomienda WhatsApp oficial, que es gratis y más estable, y sirve para un
número nuevo y para el que ya usas en la app de WhatsApp Business: esa app sigue funcionando en tu celular y tus
chats vienen contigo. La otra es **WhatsApp con QR o código**, que vincula tu WhatsApp desde el celular,
como cuando lo abres en una computadora.

**Antes de empezar:**

* Tu celular con el WhatsApp del negocio a mano, en la app WhatsApp Business.
* Para WhatsApp oficial, tu cuenta de Facebook con acceso al negocio y el número sin otro proveedor conectado.

## Empieza [#empieza]

1. Abre **Buzón** › **Canales** y toca **Conectar canal**. En la computadora también lo tienes arriba, junto al nombre de tu negocio: **Conectar canal**.

2. En **¿Dónde atiendes?**, elige **WhatsApp**, la que dice
   **Oficial**, o **WhatsApp con QR o código**, abajo.

   <Captura id="asistente.elegir" alt="¿Dónde atiendes?: WhatsApp oficial, Instagram, Messenger y, abajo, WhatsApp con QR o código." />

3. Escribe un nombre para la línea, como «Ventas», y toca **Siguiente**. Es el nombre que ves tú en el buzón; tus clientes no lo ven.

Sigue en la sección de la forma que elegiste.

## Con WhatsApp oficial [#con-whatsapp-oficial]

1. En **¿Este número ya usa WhatsApp Business?**, elige **Sí, lo sigo usando** si el número ya
   está en la app de WhatsApp Business, o **No, es un número nuevo**. Toca
   **Siguiente**.

   <Captura id="asistente.numero" alt="¿Este número ya usa WhatsApp Business?, con Sí, lo sigo usando y No, es un número nuevo." />

2. Revisa que tengas lo que pide **Antes de abrir Meta** y toca **Abrir Meta**.
   Se abre una ventana de Meta.

   <Captura id="asistente.meta.numero-nuevo" alt="Sigue los pasos en Meta: la lista de lo que Meta te va a pedir y el botón Abrir Meta." />

3. Toca Continuar. Si te pregunta por tu portafolio y tu cuenta de WhatsApp Business, elige los de tu negocio.

   <Captura id="externa.meta-whatsapp.conecta" vista="telefono" alt="Conecta tu cuenta fácilmente con el socio de la app, con el botón Continuar marcado." />

4. Escribe el número: cambia US +1 por el código de tu país y toca Siguiente. Si tu número aparece en la lista, elígelo
   ahí.

   <Captura id="externa.meta-whatsapp.numero" vista="telefono" alt="Agrega tu número de WhatsApp: el país cambiado y Siguiente marcado." />

5. Revisa que sea el perfil de tu negocio y toca Siguiente.

   <Captura id="externa.meta-whatsapp.detalles" vista="telefono" alt="Verifica los detalles: el perfil del negocio y el botón Siguiente marcado." />

6. Con el número que ya usas, en WhatsApp Business abre el chat de Facebook Business y toca Connect para compartir tus
   chats. Si Facebook te pide un código, te llega en ese mismo chat. Con un número nuevo, Meta te manda un código para
   verificarlo.

   <Captura id="externa.meta-whatsapp.connect" vista="telefono" alt="El chat de Facebook Business en WhatsApp Business, con Connect marcado." />

7. Cuando terminas en Meta, la ventana se cierra sola y la pantalla dice **Listo, ya está conectado**.

Abre WhatsApp Business al menos una vez cada 14 días para que la conexión siga activa.

## Con QR o código [#con-qr-o-codigo]

1. En **¿Cómo lo vinculas?**, elige **Con un código** si tienes a mano sólo el
   celular, o **Con un QR** si lo estás haciendo en una computadora.

   <Captura id="asistente.vincular" alt="¿Cómo lo vinculas?: Con un código o Con un QR, el número de WhatsApp y Generar código." />

2. Con un código, escribe el número con su código de área y toca **Generar código**. Con un QR, toca **Mostrar QR**.

3. La pantalla te muestra el código, o el QR. Déjalo a la vista.

   <Captura id="asistente.codigo" alt="Escribe este código en WhatsApp: el código, Copiar, cuánto le falta para vencer y los tres pasos." />

4. En tu celular abre WhatsApp Business, toca Ajustes y entra a Dispositivos vinculados.

   <Captura id="externa.whatsapp.dispositivos" vista="telefono" alt="Ajustes de WhatsApp Business, con Dispositivos vinculados marcado." />

5. Toca Vincular un dispositivo. Se abre la cámara: con un QR, apunta al QR de la pantalla.

   <Captura id="externa.whatsapp.vincular" vista="telefono" alt="Dispositivos vinculados, con Vincular un dispositivo marcado." />

6. Con un código, toca abajo Vincular con el número de teléfono y escribe el código que ves en la pantalla.

   <Captura id="externa.whatsapp.con-numero" vista="telefono" alt="La cámara para escanear el QR, con Vincular con el número de teléfono marcado abajo." />

   <Captura id="externa.whatsapp.codigo" vista="telefono" alt="Ingresa el código, con las casillas del código marcadas." />

7. Espera mientras la pantalla dice **Sincronizando tus chats**: trae tus conversaciones al buzón. Al terminar dice **Listo, ya está conectado**.

Si más adelante quieres pasarte a la oficial, la misma pantalla te ofrece **Pásate a WhatsApp oficial, gratis**.

## Elige quién responde [#elige-quien-responde]

En **¿Quién responde?**, deja **Tu agente responde** para que tu agente atienda esa
línea, o elige **Solo en el buzón** si esa línea la respondes siempre tú. Después toca
**Ir al buzón**, o **Probar el agente** para hacer una prueba.

<Captura id="asistente.listo" alt="Listo, ya está conectado: la línea, ¿Quién responde? y los botones para ir al buzón o probar." />

<Captura id="canales.pila" alt="La cabecera con el WhatsApp recién conectado junto al nombre del negocio." />

**Listo cuando:** Tu WhatsApp aparece arriba, junto al nombre de tu negocio, y en **Canales** dice que está
conectado. Si le escribes al número desde otro celular, tu agente te responde.

## Si tu número está conectado a otro socio [#si-tu-numero-esta-conectado-a-otro-socio]

Tu WhatsApp se conecta a una sola plataforma a la vez. Si Meta dice que tu número está conectado a otro socio o
proveedor, desconéctalo y vuelve a conectar.

1. En WhatsApp Business toca Ajustes y entra a Cuenta.

   <Captura id="externa.whatsapp-socio.cuenta" vista="telefono" alt="Ajustes de WhatsApp Business, con Cuenta marcado." />

2. Toca Plataforma para empresas.

   <Captura id="externa.whatsapp-socio.plataforma" vista="telefono" alt="Cuenta, con Plataforma para empresas marcado." />

3. Toca la plataforma conectada y desconéctala. Tu app de WhatsApp Business sigue igual.

   <Captura id="externa.whatsapp-socio.conectada" vista="telefono" alt="Plataforma para empresas, con la plataforma conectada marcada." />

4. Espera 5 minutos, cierra la ventana de Meta y toca **Abrir Meta** otra vez.

### Si algo falla

* Si cerraste la configuración a mitad de camino, en **Canales** la línea te espera con **Continuar configuración**: sigue donde quedaste.
* Si ves **Ese número ya está conectado en otra cuenta**, el número sigue en otra cuenta de Meta o con otro proveedor: sigue [estos pasos](https://app.leaderai.pro/ayuda/buzon-y-canales/conecta-tu-whatsapp#si-tu-numero-esta-conectado-a-otro-socio).
* Si ves **Tu navegador no abrió la ventana de Meta.**, permite las ventanas emergentes de este sitio en tu navegador y toca **Abrir Meta** otra vez.
* Si la ventana de Meta se cerró antes de terminar, la pantalla te dice en qué paso quedaste. Toca **Abrir Meta** y sigue desde ahí.
* Si ves **El código venció**, toca **Generar otro** y escríbelo antes de que venza.
* Si ves **Llegaste al límite de canales** o **Tu agencia todavía no activó la conexión de canales.**, escríbele a LeaderAI para sumar la línea.