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titulo: "Pausa a tu agente"
descripcion: "Tu agente deja de responder en una conversación, en una línea o en todo tu negocio, y vuelve con un toque."
url: https://app.leaderai.pro/ayuda/tu-agente/pausa-a-tu-agente
actualizado: 2026-09-28
tambien_se_busca_como: ["apagar el agente", "que el bot no responda", "quiero responder yo", "pausar el agente", "desactivar las respuestas automáticas", "volver a encender el agente", "reanudar el agente"]
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# Pausa a tu agente

Pausas a tu agente donde lo necesites y los mensajes siguen llegando a tu buzón: los respondes tú hasta que lo
vuelves a encender. Hay tres alcances, del más chico al más grande.

## En una conversación [#en-una-conversacion]

Para atender tú a una persona, sin que tu agente le escriba mientras tanto.

1. Abre la conversación en **Buzón**.

2. Toca **Pausar a **tu agente** en este chat**, arriba de la conversación o en su menú
   **Más acciones**.

   <Captura id="buzon.pausa-chat" alt="Una conversación con su menú abierto: pausar al agente en ese chat está arriba y en el menú." />

**Listo cuando:** Arriba de la conversación dice **Respondes tú**, y al pie, **Respondes tú en este chat.**.

Para devolvérsela, toca **Que **tu agente** responda**. Mientras la pausa sigue, cada vez que esa persona
escribe, la conversación aparece en **Esperando** hasta que le respondes.

## En una línea [#en-una-linea]

Para que tu agente no responda en un WhatsApp, un Instagram o un Messenger, y sí en los demás.

1. Abre **Buzón** › **Canales**.

2. En la línea, toca el botón que dice cómo atiende, por ejemplo **Responde**, y elige
   **En pausa**.

   <Captura id="canales.atencion" alt="Una línea en Canales con el menú de Atención abierto y En pausa entre las opciones." />

**Listo cuando:** La línea dice **En pausa** y sus conversaciones, tu agente** en pausa en esta línea**.

Para que vuelva, elige **Tu agente responde** en el mismo menú. Si una línea la respondes siempre tú,
elige **Solo en el buzón**: sus mensajes llegan al buzón y tu agente no participa. Con
**Observa sin responder**, tu agente no le escribe a nadie en esa línea, pero sigue ordenando las fichas y
el pipeline con lo que lee.

## En todo tu negocio [#en-todo-tu-negocio]

Para un día que prefieres atender tú todos los chats, o mientras cambias algo importante.

1. Abre **Buzón** › **Tu agente**.

2. Toca **Más acciones** arriba y elige **Pausar en todos los chats**.

   <Captura id="agente.pausa-general" alt="El menú de Tu agente abierto, con Pausar en todos los chats." />

<Captura id="buzon.en-pausa-general" alt="Una conversación con el aviso de que el agente está en pausa en todos los chats y Reanudar." />

**Listo cuando:** Cada conversación muestra tu agente** está en pausa en todos los chats.** y el botón **Reanudar**.

Para que vuelva a atender, toca **Reanudar** en cualquier conversación, o elige
**Reanudar en todos los chats** en el mismo menú de **Tu agente**. Tu chat de prueba sigue
respondiendo mientras está en pausa, así puedes probar un cambio antes de reanudarlo.

### Si algo falla

* Si no ves **Pausar en todos los chats**, entraste con un usuario del equipo: la pausa de todo el negocio la ponen el dueño o tu agencia. Tú puedes pausar a tu agente en cada conversación.
* Si una conversación dice tu agente** está en pausa: el plan no está activo.**, la pausa no es tuya: tu plan no está activo. Escríbele a LeaderAI.
* Si pausaste una línea y tu agente sigue respondiendo en otra, es lo esperado: cada línea tiene su propia atención. Revísalas en **Canales**.