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titulo: "Prueba a tu agente como si fueras un cliente"
descripcion: "Le escribes a tu agente como te escribiría un cliente y ves qué respondería, sin que ningún cliente lo vea."
url: https://app.leaderai.pro/ayuda/tu-agente/prueba-a-tu-agente
actualizado: 2026-09-28
tambien_se_busca_como: ["probar el agente", "hablar con mi agente", "cómo sé qué responde", "hacer una prueba", "simular un cliente", "ver qué contesta"]
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# Prueba a tu agente como si fueras un cliente

Le escribes a tu agente como te escribiría un cliente y ves qué le respondería, con tus precios, tus horarios y tu
forma de trabajar. Ningún cliente ve esta conversación.

Es un chat real: tu agente usa todo lo que sabe y todo lo que puede hacer, aunque todavía no hayas conectado ningún
canal. Lo que haga en tu prueba no queda en tus números: si te arma una oportunidad o te pone una etiqueta, se borra
cuando empiezas una conversación nueva.

1. Abre **Buzón** y toca el primer chat de la lista, el de tu agente: está anclado arriba. También
   lo abres desde **Buzón** › **Tu agente**.

   <Captura id="buzon.fila-agente" alt="El buzón con el chat del agente anclado arriba de las conversaciones." />

2. Escribe en **Escríbele a **tu agente lo que te preguntan siempre, como lo escribiría un cliente:
   «¿cuánto cuesta el envío?», «¿tienen lugar mañana?». En una conversación vacía también puedes tocar uno de los
   **Mensajes sugeridos**.

   <Captura id="agente.sugeridos" alt="Una conversación nueva con el agente: los mensajes sugeridos y el campo para escribirle." />

3. Lee la respuesta. Tu agente responde como a un cliente: en mensajes cortos y en unos segundos.

   <Captura id="agente.chat" alt="La pregunta de un cliente de prueba y la respuesta del agente en dos mensajes." />

4. Para probar otra situación desde cero, empieza una conversación nueva.

   **En la computadora:**

   Toca **Nueva conversación** arriba. Cuando ya hiciste más de una prueba, las
   anteriores están en **Conversaciones**, con
   **Nueva conversación** adentro.

   <Captura id="agente.cabecera" alt="Conversaciones abierto en la cabecera del chat: Nueva conversación y las pruebas anteriores." vista="computadora" />

   **En el teléfono:**

   Toca **Más acciones** arriba y elige **Nueva conversación**. Tus pruebas
   anteriores están en el mismo menú, en **Conversaciones**.

Si en tu prueba pides una reserva, tu agente la toma en tu agenda de verdad, pero queda marcada como prueba, no le
avisa a nadie y se libera sola: cuando empiezas una conversación nueva o a la media hora.

También puedes mandarle una nota de voz con el micrófono, o una foto con **Adjuntar y más**, como lo
haría un cliente.

**Listo cuando:** Le hiciste las preguntas de tus clientes y las respuestas te sirven. Si alguna no te sirve, díselo con tus palabras:
[dale instrucciones a tu agente](https://app.leaderai.pro/ayuda/tu-agente/dale-instrucciones).

### Si algo falla

* Si en la prueba pides hablar con una persona, tu agente te pasa la conversación como haría con un cliente y deja de responder. Empieza una conversación nueva para seguir probando.
* Si arriba dice **en pausa · general**, pausaste a tu agente en todos los chats: en tu prueba responde igual, pero tus clientes no reciben respuesta. Cómo reanudarlo, en [pausa a tu agente](https://app.leaderai.pro/ayuda/tu-agente/pausa-a-tu-agente).
* Si dice **en pausa · plan**, tu plan no está activo: escríbele a LeaderAI.
* Si responde con un dato que no es de tu negocio, no lo corrijas en el chat de prueba: enséñaselo como explica [qué sabe tu agente](https://app.leaderai.pro/ayuda/tu-agente/que-sabe-tu-agente).