--- titulo: "Qué sabe tu agente y cómo enseñarle más" descripcion: "De dónde saca lo que responde, qué consulta en el momento y cómo le enseñas lo que le falta." url: https://app.leaderai.pro/ayuda/tu-agente/que-sabe-tu-agente actualizado: 2026-09-28 tambien_se_busca_como: ["qué sabe el bot", "de dónde saca la información", "le cargo una lista de precios", "subir un archivo", "enseñarle al agente", "responde mal", "inventa precios"] --- # Qué sabe tu agente y cómo enseñarle más Tu agente responde con lo que sabe de tu negocio y con lo que consulta en el momento. Lo que no está en ninguno de los dos lados no lo inventa: le dice a la persona que no tiene ese dato. ## Lo que sabe desde el primer día [#lo-que-sabe-desde-el-primer-dia] Lo que contaste en la configuración inicial: qué vendes y a qué precio, cuándo atiendes, cómo trabajas (envíos, pagos, cambios), cómo tiene que hablar y en qué casos te pasa una conversación. Si elegiste tu negocio en el mapa, también sabe tu dirección, tu teléfono y tu horario. Todo eso lo revisaste en **Así queda tu agente** antes de terminar. ## Lo que consulta en el momento [#lo-que-consulta-en-el-momento] **Si vendes por WhatsApp y cierras por chat:** Si vendes por chat, sin agenda ni tienda aquí, tu agente no consulta precios ni stock en ningún lado: sabe lo que le contaste y lo que le enseñas. Si tus precios cambian cada semana, súbelos como archivo cada vez que cambien, o pídele que no los dé y que avise que un vendedor manda la lista.**Si tienes tienda online:** Lo que cambia seguido no se lo aprende: lo consulta cada vez en tu catálogo, así nunca queda viejo. Mira los productos, su precio, su stock y sus fotos, y cómo va un pedido.**Si tomas reservas o citas:** Tu agenda la consulta cada vez que alguien quiere reservar: los horarios libres, tus servicios con su precio y quién hace cada uno. Así nunca ofrece un horario ocupado. Si cambias un precio o sumas un servicio, hazlo en tu agenda: tu agente lo lee ahí. Si después sigue diciendo el precio viejo, díselo en **Instrucciones**.**Si vendes productos y tomas reservas:** Tu agenda y tu catálogo los consulta cada vez que los necesita: los horarios libres y tus servicios con su precio, y el precio, el stock y las fotos de tus productos. Así nunca ofrece un horario ocupado. Si cambias el precio de un servicio o sumas uno, hazlo en tu agenda: tu agente lo lee ahí. Si después sigue diciendo el precio viejo, díselo en **Instrucciones**. Además, recuerda lo que habló con cada persona en su conversación. ## Lo que le enseñas después [#lo-que-le-ensenas-despues] * **Instrucciones**: le dices qué cambiar, con tus palabras, y en segundos te responde que ya lo cambió. Desde ese momento lo usa en todos tus canales. [Dale instrucciones a tu agente](https://app.leaderai.pro/ayuda/tu-agente/dale-instrucciones) * **Archivos**: una lista de precios, un catálogo en PDF, tus preguntas frecuentes, una planilla, la foto de tu carta o un audio donde explicas algo. Lo lee y suma lo que sirve para atender. * **Mejoras sugeridas**: si tu plan incluye el informe semanal, tu agente revisa las conversaciones de la semana y te propone cambios con el caso real que los motivó. Tú decides si los aplicas. Cada cambio queda en el **Historial de cambios** de tu agente, con quién lo hizo y cuándo, y puedes volver a cualquier versión anterior. ## Un ejemplo [#un-ejemplo] Distribuidora Brisa del Sur, un mayorista de Córdoba, le contó a Luz al crearla cómo se compra: el pedido mínimo es de $120.000, se paga por transferencia o en efectivo, y cada zona tiene su día de reparto. Los precios cambian cada semana, así que Carolina, la dueña, le sube la lista nueva en **Archivos** cada lunes. Un día le escribe en **Instrucciones**: «desde hoy el envío al Gran Córdoba es gratis en pedidos de más de $300.000». Luz le responde que ya lo cambió, y desde ese momento lo dice en todos los chats. ## Súmale un archivo [#sumale-un-archivo] **Antes de empezar:** * El archivo en tu computadora o tu celular: PDF, Word, Excel, CSV, texto, una foto, un audio o un video, de hasta 20 MB. 1. Abre **Buzón** › **Tu agente**. 2. **En la computadora:** En la columna de la derecha, en **Archivos**, toca **Agregar un archivo**.**En el teléfono:** Toca la bombilla de arriba, **Mejorar a **tu agente, abre **Mejoras y archivos** y toca **Agregar un archivo**. 3. Elige el archivo. Mientras lo lee, tu agente te muestra qué está haciendo; al terminar te lo confirma en **Instrucciones** con el nombre del archivo. 4. Pregúntale en el chat algo que esté en el archivo. **Listo cuando:** Tu agente responde con lo que dice el archivo. ### Si algo falla * Si dice **No se pudo leer**, el archivo está dañado o su extensión no coincide con lo que tiene adentro. Guárdalo de nuevo, por ejemplo como PDF, y vuelve a subirlo. * Si no acepta el archivo, es muy grande: cada uno puede pesar hasta 20 MB, y entre todos hasta 100 archivos y 100 MB. Divide una planilla grande o elimina los archivos que ya no sirven. * Si quieres que deje de usar un archivo, tócalo en **Archivos** y elige **Eliminar**: deja de tenerlo como fuente. ## Aplica una mejora sugerida [#aplica-una-mejora-sugerida] 1. En **Tu agente**, abre **Mejoras sugeridas**. En el celular está en la bombilla, en **Mejoras y archivos**. 2. Lee la mejora y, si quieres, toca **Ver el caso**: la conversación real que la motivó. 3. Elige **Aplicar**, o **Probar este caso** para aplicarla y repetir en tu chat de prueba el mensaje de aquel cliente. **Listo cuando:** La mejora queda aplicada en todos tus canales y ves la respuesta nueva en tu chat de prueba. Si no la quieres, toca **Descartar**.