Dale instrucciones a tu agente

Le dices a tu agente qué hacer distinto, con tus palabras, y en unos segundos te confirma que ya lo cambió. Desde ese momento responde así en todos tus canales.

1. Abre Buzón › Tu agente.

2. ComputadoraTeléfono

   Busca Instrucciones en la columna de la derecha.

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3. Escribe en Pídele un cambio a tu agente lo que quieres que cambie, como se lo dirías a alguien de tu equipo. Una cosa por mensaje.

   Vendo por chatTengo tiendaTomo reservasLas dos cosas

   «Desde hoy el envío al Gran Córdoba es gratis en pedidos de más de $300.000.»

4. Lee la respuesta. Tu agente te dice con sus palabras qué cambió y debajo aparecen Probar y Deshacer.

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5. Toca Probar: en tu chat de prueba, tu agente se actualiza y responde con el cambio una pregunta como la que haría un cliente.

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Si el cambio no era lo que querías, toca Deshacer debajo de su respuesta: vuelve a como estaba antes de ese pedido.

Vuelve a una versión anterior

Cada cambio queda guardado con quién lo pidió y cuándo, así puedes volver atrás aunque hayan pasado varios días.

1. En Instrucciones, toca el reloj de arriba, Historial de cambios. Aparece después del primer cambio.

2. Busca el día y la versión a la que quieres volver. La que usa hoy dice Actual.

3. Abre su menú y elige Volver a esta versión.

Si algo falla

• Si ves No se pudo completar el cambio, toca Reintentar. Si vuelve a fallar, pídelo con otras palabras o en dos mensajes más cortos.
• Si ves tu agente cambió mientras tanto. Vuelve a pedirlo., alguien de tu equipo o de tu agencia hizo otro cambio al mismo tiempo. Lee cómo quedó y vuelve a pedir lo tuyo.
• Si el cambio es de algo que tu agente consulta en el momento, como el stock de un producto o un horario libre de tu agenda, cámbialo ahí: lo ve enseguida.