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Prueba a tu agente como si fueras un cliente

Le escribes a tu agente como te escribiría un cliente y ves qué le respondería, con tus precios, tus horarios y tu forma de trabajar. Ningún cliente ve esta conversación.

Es un chat real: tu agente usa todo lo que sabe y todo lo que puede hacer, aunque todavía no hayas conectado ningún canal. Lo que haga en tu prueba no queda en tus números: si te arma una oportunidad o te pone una etiqueta, se borra cuando empiezas una conversación nueva.

  1. Abre Buzón y toca el primer chat de la lista, el de tu agente: está anclado arriba. También lo abres desde Buzón › Tu agente.

    El buzón con el chat del agente anclado arriba de las conversaciones.1El buzón con el chat del agente anclado arriba de las conversaciones.1El buzón con el chat del agente anclado arriba de las conversaciones.1El buzón con el chat del agente anclado arriba de las conversaciones.1

  2. Escribe en Escríbele a tu agente lo que te preguntan siempre, como lo escribiría un cliente: «¿cuánto cuesta el envío?», «¿tienen lugar mañana?». En una conversación vacía también puedes tocar uno de los Mensajes sugeridos.

    Una conversación nueva con el agente: los mensajes sugeridos y el campo para escribirle.12Una conversación nueva con el agente: los mensajes sugeridos y el campo para escribirle.12Una conversación nueva con el agente: los mensajes sugeridos y el campo para escribirle.12Una conversación nueva con el agente: los mensajes sugeridos y el campo para escribirle.12

  3. Lee la respuesta. Tu agente responde como a un cliente: en mensajes cortos y en unos segundos.

    La pregunta de un cliente de prueba y la respuesta del agente en dos mensajes.La pregunta de un cliente de prueba y la respuesta del agente en dos mensajes.La pregunta de un cliente de prueba y la respuesta del agente en dos mensajes.La pregunta de un cliente de prueba y la respuesta del agente en dos mensajes.

  4. Para probar otra situación desde cero, empieza una conversación nueva.

    Toca Nueva conversación arriba. Cuando ya hiciste más de una prueba, las anteriores están en Conversaciones, con Nueva conversación adentro.

    Conversaciones abierto en la cabecera del chat: Nueva conversación y las pruebas anteriores.12Conversaciones abierto en la cabecera del chat: Nueva conversación y las pruebas anteriores.12

Si en tu prueba pides una reserva, tu agente la toma en tu agenda de verdad, pero queda marcada como prueba, no le avisa a nadie y se libera sola: cuando empiezas una conversación nueva o a la media hora.

También puedes mandarle una nota de voz con el micrófono, o una foto con Adjuntar y más, como lo haría un cliente.

Si algo falla
  • Si en la prueba pides hablar con una persona, tu agente te pasa la conversación como haría con un cliente y deja de responder. Empieza una conversación nueva para seguir probando.
  • Si arriba dice en pausa · general, pausaste a tu agente en todos los chats: en tu prueba responde igual, pero tus clientes no reciben respuesta. Cómo reanudarlo, en pausa a tu agente.
  • Si dice en pausa · plan, tu plan no está activo: escríbele a LeaderAI.
  • Si responde con un dato que no es de tu negocio, no lo corrijas en el chat de prueba: enséñaselo como explica qué sabe tu agente.

Actualizado el 28 de septiembre de 2026

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