Pausa a tu agente

Pausas a tu agente donde lo necesites y los mensajes siguen llegando a tu buzón: los respondes tú hasta que lo vuelves a encender. Hay tres alcances, del más chico al más grande.

En una conversación

Para atender tú a una persona, sin que tu agente le escriba mientras tanto.

1. Abre la conversación en Buzón.

2. Toca Pausar a tu agente en este chat, arriba de la conversación o en su menú Más acciones.

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Para devolvérsela, toca Que tu agente responda. Mientras la pausa sigue, cada vez que esa persona escribe, la conversación aparece en Esperando hasta que le respondes.

En una línea

Para que tu agente no responda en un WhatsApp, un Instagram o un Messenger, y sí en los demás.

1. Abre Buzón › Canales.

2. En la línea, toca el botón que dice cómo atiende, por ejemplo Responde, y elige En pausa.

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Para que vuelva, elige Tu agente responde en el mismo menú. Si una línea la respondes siempre tú, elige Solo en el buzón: sus mensajes llegan al buzón y tu agente no participa. Con Observa sin responder, tu agente no le escribe a nadie en esa línea, pero sigue ordenando las fichas y el pipeline con lo que lee.

En todo tu negocio

Para un día que prefieres atender tú todos los chats, o mientras cambias algo importante.

1. Abre Buzón › Tu agente.

2. Toca Más acciones arriba y elige Pausar en todos los chats.

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Para que vuelva a atender, toca Reanudar en cualquier conversación, o elige Reanudar en todos los chats en el mismo menú de Tu agente. Tu chat de prueba sigue respondiendo mientras está en pausa, así puedes probar un cambio antes de reanudarlo.

Si algo falla

• Si no ves Pausar en todos los chats, entraste con un usuario del equipo: la pausa de todo el negocio la ponen el dueño o tu agencia. Tú puedes pausar a tu agente en cada conversación.
• Si una conversación dice tu agente está en pausa: el plan no está activo., la pausa no es tuya: tu plan no está activo. Escríbele a LeaderAI.
• Si pausaste una línea y tu agente sigue respondiendo en otra, es lo esperado: cada línea tiene su propia atención. Revísalas en Canales.